编者按：每逢提到公务员工资问题，总会出现一种“涨薪必骂”的现象。有必要提醒广大基层公务员在涨了工资后，要更好地为人民服务，更好地履行公职，不要再“门难进、脸难看、事难办”。

　　公务员涨工资正逐步落实   “涨薪必骂”背后的原因莫忽视

　　截至2015年6月底，不少省份针对公务员涨工资已经明确落实。每逢提到公务员工资问题，总会出现一种“涨薪必骂”的现象。收入增加，原本是件好事，为什么会使大众如此反感？仔细倾听“涨薪必骂”的声音，我们会发现其背后的原因很大程度上是因为目前很多基层公务员对待办事群众的态度和服务不到位，群众没有得到更好的政府公共服务，自然会认为这钱出的不“值”。对此，我们有必要提醒广大基层公务员在涨了工资后，要更好地为人民服务，更好地履行公职，不要再“门难进、脸难看、事难办”。

　　某地公务员要求办事群众证明“你妈是你妈”  老百姓办事难

　　最近北京陈先生一家三口办理出国签证遭遇奇葩证明的事情引起了网民热议。为了办理出境旅游签证，需要明确一位亲人为紧急联络人，当事人陈先生想到了自己的母亲，可是问题来了，他需要提供他母亲是他母亲的书面证明，李克强总理对此表示深感滑稽。

　　公务员涨了工资应当更好地履行公共服务职能

　　其实，纵观公务员涨薪后的骂声，实则显示了基层公务员公共服务职能的失责而引起的民愤。

　　民愤的焦点不是公务员薪金的高低，而是公务员拿着老百姓的纳税钱，却在老百姓需要他们服务时，处处设置“障碍”。基础公务员认真做好本职工作，设身处地的为人民群众着想是解决问题的关键。

　　简单分析几条少数公务员“怠慢”办事群众的原因

　　第一，公务员“铁饭碗”机制。“干不干都一样，干好干坏也一样”，在这种“铁”的机制下，势必会使基层公职人员的服务质量出现问题。

　　第二，心态不正，自觉高人一等。现行公务员在为群众办事时高高在上，脸难看、事难办，出了事也不怕。

　　第三，工作缺乏监督。公务员的工作常常处于非透明化状态，显得神秘而高深。群众常常办事时不知道如何办、去哪办、找谁办，也不清楚事项是否被妥当办理。

　　在为公务员涨薪的同时更需要强调如何为人民服务

　　第一，改革公务员考核评价机制，同时进一步推进公务员聘用制改革。常言道，“一朝做官，终身做官”，在这种没有危机的管理机制下，势必会使人懒散傲慢。无论人性本善，还是人性本恶，没有规则的约束和利导，极可能使人贪婪与懒惰。所以，采用竞争机制，公务员聘用上岗，用绩效来评估他们的工作是解决问题的可行措施。

　　第二，公务员需摆正心态与位置。公务员本是人民公仆，理应为人民服务，须有一颗平常的心，不骄不躁，做好本职工作。应加强对公务员思想道德的培养与行为约束，持续开展党的群众路线实践教育活动，使他们明白自我的责任和义务，用优异的工作成效回报社会，敬畏人民。

　　第三，引入社会监督机制。在互联网高速发展的今天，公务员的工作应更加透明化，接受人民群众的监督，使得公务员的工作呈高效清明之态。同时，这也是适应时代发展的需要。在群众的监督机制下，公务员可以更加激发自身的使命感，全心全意为人民服务。

　　（本文作者：远庸）

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