1.【题目】

　　你接到四个电话，一个是咨询电话；一个是调研组打来的调研电话；一个是外省来考察取经的电话；一个是投诉电话。你怎么处理？

　　【测评要素】

　　计划、组织与协调能力，应变能力

　　【答题要点】

　　（１）按照轻重缓急的原则处理。

　　（２）对于咨询电话，问清楚对方想咨询的具体事情以后，自己找相关部门或同事了解清楚情况后给予答复。

　　（３）对于调研电话，记录好对方调研的时间、内容、方式和前来调研的人员构成后，拟定好我方的接待方案，并向领导汇报。

　　（４）对于考察取经的电话，记录好对方考察的时间、内容、地点和前来考察的人员构成后，拟定我方的接待方案，并向领导汇报。

　　（５）对于投诉电话，记录好对方投诉的事由、具体涉及的人员等具体情况后，向当事人进行核实，并将核实情况向领导汇报后向对方反馈。

　　2.【题目】

　　有些公务员下海经商了，你怎么看？

　　【测评要素】

　　综合分析能力

　　【答题要点】

　　（１）公务员下海经商是正常的社会现象，同时也可以说是社会的进步。

　　（２）长期以来，我国存在较为浓厚的“官本位”思想。这一方面是因为政府掌握的资源比较多；另一方面是因为社会上可供施展才华和抱负的机会不多。

　　（３）现在，公务员下海经商的原因：一方面说明人们的“官本位”思想开展转变；另一方面说明随着我国改革开放的日益推进，经济社会的进一步发展，社会上可供施展才华和抱负的机会增多。

　　（４）应采取措施，规范公务员下海经商，防止腐败。如不能成为“红顶商人”，不能在自己原来管辖的领域里经商，不能到自己原来分管的企业任职等。

　　3.【题目】

　　请你谈谈公务员考试的目的和意义。

　　【测评要素】

　　综合分析能力

　　【答题要点】

　　（１）公务员考试的目的主要是为政府选拔优秀并且适合于在政府工作的人才。

　　（２）意义：一是提高公务员队伍的素质；二是促进党政干部队伍年轻化；三是促进社会阶层之间的合理流动；四是为有志于从事政府工作的优秀青年提供一个公开、公平、公正地进行竞争的机会。