人际关系题题干通常会出现人与人之间的矛盾冲突，比如谁不喜欢你/疏远你/背后说你坏话，或者是领导不重用你、工作繁忙压力大等等。设问方式通常是“你怎么办/怎么解决/怎么处理/怎么沟通/怎么交流”。

　　【考点简介】

　　在近三年江苏省公务员面试中，人际关系题目只有在 2021 年考查过 2 次，题干给出具体的工作场景，涉及到与领导、同事的相处，矛盾发生在单位内部， 矛盾类型涉及工作障碍、认知差异、情绪问题等，整体难度适中。

　　【考频介绍】

　　【例题展示】

　　① 小张最近很忙，领导交给他一个关于基层工作的调研报告撰写任务，他就利用手头原有资料形成报告，领导看后不满意让他修改，然后小张就近调研了一家基层单位形成了报告，领导还是不满意。现在，领导派小李协助小张完成此项工作，如果你是小李，你怎么做？（2021 年 3 月 6 日江苏省）

　　②小王做了一个工作，交给你审查，你审查时发现他有一个错误，随手就改了，然后在会上汇报工作的时候，你突然发现，改的地方小王实际上是对的，你才是错的。但是小王在会上因此被领导批评了，请问你会怎么办？（2021 年 3月 7 日江苏省）

　　【解题思路】

　　人际关系题以日常工作为背景，可能是同事之间存在认知差异，也可能是工作过程受挫心情受到影响需要安慰等等，这就需要结合具体场景进行合理分析和劝说。下面我们一起来看一道例题。

　　例：小张是新入职公务员，工作做不完，很焦躁，心态很不好。如果是你，你怎么改变这种现状？

　　第一步，做好审题。审清身份，作为“新入职公务员”就意味着对工作和环境熟悉程度不足。审清矛盾，题干中有两个矛盾，一是工作做不完，二是存在焦躁情绪，心态不好。进而可以梳理出本题的解题思路就是：调整好个人心态—解决工作做不完的问题。

　　第二步，具体作答。

　　一是调整心态。一方面需要从主观上正确看待当前的工作问题，以平和心态对待；另一方面是可以跟单位里年龄相仿的同事聊一聊、学习一些心理学课程，或者通过一些休闲方式释放工作压力，调整焦虑情绪。

　　二是解决工作难题。对于工作做不完的问题，可以分析背后原因，进行合理假设解决。如果因为不熟悉、不知道而做不完，那么则需要学习业务书籍、单位规章制度；如果是做事效率太低，那么则需要改进工作方法，借助电脑、互联网等提高工作效率；如果是工作确实很多，那么则需要加班加点完成工作任务，按照轻重缓急合理安排，如果实在完不成就需要向领导汇报。

　　除了上述答题思路外，在人际关系题目中，同学们还需要牢牢以下几项工作原则：工作为重、适度阳光、权责意识，这样就能够让我们的答题更加完美啦。